I. Общи положения

Уважаеми клиенти,

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как ЕВРОС – КИП ЕООД събира, обработва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използването на онлайн магазина glamor.bg, както и при закупуването на предлаганите от нас козметични продукти.

Обработването на личните данни се извършва в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

При обработването на личните данни спазваме принципите на законосъобразност, добросъвестност, прозрачност, ограничаване на целите, свеждане на данните до минимум, точност, ограничение на съхранението, цялостност и поверителност.

II. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

ЕВРОС – КИП ЕООД

ЕИК: BG102733988

Седалище и адрес на управление: България, гр. Бургас, бл. 18, вх. 4, ет. 1

Управител: Росица Колева

Онлайн магазин: glamor.bg

III. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

1. Данни при регистрация или поръчка

При регистрация или извършване на поръчка можем да събираме:

• име и фамилия;
• адрес за доставка;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• данни за фактуриране (когато са необходими);
• информация за направените поръчки.

2. Данни при комуникация с нас

При контакт чрез формата за запитвания, електронна поща или телефон можем да обработваме:

• имена;
• адрес за доставка;
• телефон;
• имейл;
• съдържание на Вашето съобщение;
• информация относно рекламации, запитвания и обратна връзка.

3. Данни при използване на сайта

При посещение на glamor.bg можем автоматично да събираме информация чрез бисквитки (cookies) и подобни технологии, включително:

• адрес на интернет протокола (IP) на устройството, от което посетителят осъществява достъп до платформата;
• вид на устройството, от което посетителят влиза в сайта; (компютър, мобилен телефон, таблет и др.);
• вид на операционната система;
• вид на браузъра;
• езикови настройки;
• посещавани страници;
• време на престой;
• действия в сайта;

Подробна информация относно използваните бисквитки е налична в Политиката за бисквитки.

 Какво представляват „бисквитките”

“Бисквитките” или “Cookies” на английски, представляват малки текстови файлове, които се изпращат от уеб сайтовете, който посещавате до компютъра или устройството на посетителя. Ролята на тези малки файлове е да събират информация за използването на сайта от потребителя с цел да бъде разпознаван и да се подобри функционалността и използването на сайта ни.

 Видове бисквитки, които използваме са задължителни и аналитични.

 Задължителни бисквитки (essential cookies) –необходими са за да може уеб сайтът коректно да изпълнява функциите си. Благодарение на тези бисквитки Ви показваме например информацията на нашия сайт на Вашия език; да имате възможност да ни пишете на нашия чат; установяваме автентичността на нашите потребители и други.

 Аналитични бисквитки – бисквитки от трети страни

Бисквитки на Google Analytics

 Използваме този тип бисквитки, за да следим посещаемостта на нашия сайт. Благодарение на тях ние анализираме доколко нашите потребители работят лесно със сайта ни, каква е преобладаващата ни таргет група и колко посещения получаваме на ден. Тези бисквитки не ни дават обща информация за всички посетители, но не ни разкриват Вашите лични данни. Максималният период, в който пазим аналитичните данни в Google Analytics е 50 месеца.

Бисквитки за прецизно таргетиране – рекламни партньори

Facebook, Google, Linkedin и Pinterest

 Използваме тези бисквитки, защото ни дават информация за това как сте използвали нашия сайт и да могат да бъдат задействани наши реклами, според съдържанието, което сте разглеждали. Те не съхраняват Ваши лични данни.

 Бисквитки за ефективност и функционалност (Performance and functionality cookies):

 Тези бисквитки не са строго необходими, но ни позволяват да персонализираме Вашето онлайн преживяване с нашите Интернет страници. Използваме тези бисквитки например:

 * за да запомним Вашите предпочитания, така че да не е нужно всеки път да вкарвате информация, която вече сте предоставили /например, когато въвеждате данните си за достъп до нашите услуги/;

* за да събираме информация за начина, по който нашите потребители използват услугите ни, така че да можем да подобрим нашия Сайт и нашите Услуги и да извършваме пазарни проучвания (например: информация за популярни страници, продукти, навици на гледане, брой на кликовете, брой на споделянията, харесвания за дадена статия, последни посетени страници, гласуването при коментарите).

Рекламни бисквитки.

 Използваме тези бисквитки например:

 * за да получим информация за начина, по който използвате нашите Интернет страници, като например страници, които посещавате или как реагирате на реклами, за да Ви предоставим реклами, които са съобразени с Вас;

* за да определим кои са най-популярните части от нашите Сайтове;

* за да следим използването на нашите услуги и нашите Сайтове (честота и време);

* за да определим колко често Вие и останалите потребители посещавате нашите Сайтове;

* за да извършваме анкети, така че взаимодействието Ви с нашите Сайтове и нас самите да може да бъде подобрено.

 Често тези бисквитки целят предоставянето на реклами, които са съобразени с Вас – както в нашите Сайтове, така и извън тях. Този тип реклами са известни като „реклама, базирана на интересите“. Много от тези видове бисквитки принадлежат на нашите доставчици на услуги.

 Сесийни бисквитки.

 Възможно е да използваме и сесийни бисквитки, например:

 * за да Ви позволим да се движите между отделните страници на нашия Сайт, без да е необходимо отново да се логвате. Тази практика е известна като „един вход“ (single sign-on);

* за да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашия Сайт, за да използвате услугите ни;

* за да взимаме отговорите на тестовете, за да покажем Вашия резултат;

* за да пазим отговорите на веднъж попълнена анкетна форма (и да не се налага да попълвате многократно анкетната форма).

Как ние използваме бисквитките?

 Ние използваме информацията от бисквитките, за да направим нашите Интернет страници по-приятни и лесни за използване от потребителите и за да можем да Ви осигурим персонализирани препоръки.

Бисквитки на трети страни:

 Използваме и някои бисквитки на трети страни като част от нашите услуги. Тези бисквитки се управляват от съответните сайтове и не се контролират от нас. По-долу са изброени бисквитките на трети страни, които използваме, някои от които могат да бъдат изключени с помощта на общите настройки на Вашия браузър. За други е необходимо да посетите съответните сайтове и да следвате осигурените инструкции.

 Google Analytics – за да генерираме статистика за трафика на сайтовете и източниците на трафик, както и за конвертиране на мерките и продажбите.

 Как се изтриват бисквитки?

 Можете сами да изберете дали да приемете бисквитките или не. Ако искате да знаете кога Вашият компютър получава бисквитка, можете да настроите браузъра си така, че той да Ви уведомява за това. Така имате възможност да приемете или откажете дадена бисквитка. Вашият компютър може да бъде настроен да отхвърля всички бисквитки. Ако искате да разберете как да направите това, посетете aboutcookies.org. Моля, обърнете внимание, че промените в браузъра Ви, с които се деактивира функцията за бисквитки, ще попречат на части от нашите Сайтове да функционират правилно, включително и за функциите „вход“ и „плейбек“.

 Промени в нашата политика за бисквитките

 Всички бъдещи промени в нашата Политика за бисквитките ще бъдат публикувани на тази страница. При необходимост ще Ви уведомяваме за евентуални промени по имейл в съответствие с Общите условия. Всички промени влизат в сила незабавно, с изключение на съществуващите клиенти, за които тези промени влизат в сила 30 дни след публикуването им, освен ако не е упоменато друго.

IV. Цели и правни основания за обработване

Личните данни се обработват за следните цели:

• създаване и управление на потребителски профил;
• приемане и обработване на поръчки;
• доставка на закупените продукти;
• обработване на плащания;
• издаване на фактури;
• обработване на рекламации и връщане на продукти;
• комуникация с клиенти;
• подобряване работата на сайта;
• изпълнение на законови задължения;
• защита на законните интереси на дружеството.

Правните основания за обработването са:

• изпълнение на договор или предприемане на действия преди неговото сключване;
• изпълнение на законово задължение;
• легитимен интерес;
• Вашето изрично съгласие, когато такова се изисква.

V. Срок за съхранение на личните данни

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани.

Данните могат да бъдат съхранявани и след приключване на договорните отношения, когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения, включително съгласно:

• Закона за счетоводството;
• Данъчно-осигурителния процесуален кодекс;
• Закона за данък върху добавената стойност;
• други приложими нормативни актове.

След изтичане на законовите срокове данните се изтриват или анонимизират.

VI. Защита на личните данни

ЕВРОС – КИП ЕООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

• неоторизиран достъп;
• неправомерно изменение;
• случайна загуба;
• унищожаване;
• неправомерно разкриване.

При необходимост използваме криптиране, защитени връзки (SSL), ограничен достъп до информацията и други подходящи мерки за сигурност.

VII. Предоставяне на лични данни на трети лица

Вашите лични данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо за изпълнение на поръчката или за изпълнение на законови задължения.

Такива получатели могат да бъдат:

• куриерски фирми;
• счетоводни компании;
• доставчици на хостинг услуги;
• фирми, поддържащи използвания софтуер;
• доставчици на платежни услуги;
• държавни органи, когато това се изисква по закон.

Всички обработващи лични данни действат съгласно сключени договори и са задължени да спазват изискванията на GDPR.

VIII. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

1. Право на достъп

Да получите информация дали обработваме Ваши лични данни и копие от тях.

2. Право на коригиране

Да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.

3. Право на изтриване (“Правото да бъдеш забравен”)

Да поискате изтриване на личните си данни, когато са налице законовите основания за това.

4. Право на ограничаване на обработването

Да поискате временно ограничаване обработването на данните в предвидените от закона случаи.

5. Право на преносимост

Да получите предоставените от Вас лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат или те да бъдат прехвърлени на друг администратор, когато това е технически възможно.

6. Право на възражение

Да възразите срещу обработването на личните Ви данни, когато то се основава на легитимен интерес.

7. Право на оттегляне на съгласие

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди неговото оттегляне.

IX. Жалби

Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Телефон: 02/91-53-518

Електронна поща: kzld@cpdp.bg

Интернет страница: www.cpdp.bg

X. Промени в настоящата политика

ЕВРОС – КИП ЕООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, дейността на дружеството или функционалността на сайта.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на glamor.bg.