Условия за ползване
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА GLAMOR.BG
I. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ЕВРОС – КИП ЕООД, ЕИК BG102733988, със седалище и адрес на управление: България, гр. Бургас, бл. 18, вх. 4, ет. 1, представлявано от Росица Колева, наричано по-долу „Търговецът“, и потребителите на онлайн магазина glamor.bg, наричани по-долу „Потребител“.
Използването на сайта, регистрирането на потребителски профил и извършването на поръчка означават, че Потребителят е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
II. Регистрация
Поръчка в glamor.bg може да бъде направена както след регистрация, така и като гост.
При регистрация или при извършване на поръчка Потребителят предоставя необходимите данни за изпълнение на поръчката, включително:
- име и фамилия;
- телефон;
- имейл адрес;
- адрес за доставка;
- данни за фактура (при необходимост).
Потребителят носи отговорност за верността на предоставената информация.
III. Защита на личните данни
ЕВРОС – КИП ЕООД обработва личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и публикуваната на сайта Политика за поверителност.
Личните данни се използват единствено за:
- обработване и изпълнение на поръчки;
- доставка на закупените продукти;
- комуникация с клиента;
- изпълнение на законови задължения;
- изпращане на маркетингови съобщения само при предварително дадено съгласие.
IV. Поръчки
Поръчки могат да се правят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата чрез сайта glamor.bg.
След успешно изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес или телефон.
Търговецът си запазва правото да се свърже с клиента за уточняване на детайли относно поръчката, наличността на продуктите или адреса за доставка.
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.
V. Цени
Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR) и включват приложимия данък добавена стойност (ДДС), когато такъв е приложим.
Разходите за доставка се начисляват отделно съгласно публикуваните в секция „Доставка“ условия.
Търговецът има право да променя цените на продуктите по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
При установяване на очевидна техническа грешка в цена или описание на продукт Търговецът има право да анулира поръчката, като при вече извършено плащане сумата се възстановява изцяло.
VI. Начини на плащане
Потребителят може да избере един от следните начини на плащане:
- наложен платеж (когато услугата е налична за съответната държава).
- плащане с дебитна или кредитна карта;
- банков превод;
Поръчките, платени по банков път и с дебитна или кредитна карта, се обработват след постъпване на плащането по банковата сметка на Търговеца.
VII. Доставка
Доставката се извършва съгласно публикуваните на сайта условия.
Обичайният срок за доставка е до 3 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.
При възникване на непредвидени обстоятелства клиентът ще бъде своевременно уведомен.
VIII. Невъзможност за изпълнение на поръчка
Изпълнението на поръчка може да бъде възпрепятствано при:
- недостатъчна наличност на даден продукт;
- неправилно или непълно попълнени данни;
- невъзможност за осъществяване на контакт с клиента;
- забавено плащане при банков превод, с дебитна или кредитна карта;
- форсмажорни обстоятелства.
При невъзможност за изпълнение на поръчката клиентът се уведомява във възможно най-кратък срок.
IX. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите всеки потребител има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката без да посочва причина.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез имейл или писмено заявление преди изтичането на този срок.
Потребителят е длъжен да съхранява получената стока, нейното качество и опаковка по време на 14-дневния срок без да нарушава нейния външен и функциoнален вид.
Възстановяването на платените суми се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока или доказателство за нейното изпращане.
Продуктите трябва да бъдат върнати:
- в оригиналната опаковка;
- без следи от употреба;
- с всички придружаващи аксесоари и документи.
Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако законът предвижда друго.
Продукти, които не подлежат на връщане
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите не подлежат на отказ:
- козметични продукти със запечатана опаковка, която е била разпечатана след доставката поради съображения, свързани с хигиената и защитата на здравето;
- продукти, изработени или доставени по индивидуална поръчка;
- други стоки, за които законът предвижда изключение.
X. Рекламации
При несъответствие на продукта с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
Рекламации могат да бъдат подавани чрез формата за контакт на сайта или на посочения имейл за обслужване на клиенти.
XI. Ограничаване на отговорността
Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при форсмажорни обстоятелства, технически проблеми, действия на трети лица или други независещи от него причини.
XII. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, лога, графики, снимки и останалото съдържание на glamor.bg са собственост на ЕВРОС – КИП ЕООД или се използват на законно основание.
Използването, копирането или разпространението им без предварително писмено съгласие е забранено.
XIII. Решаване на спорове
Всички спорове между страните ще бъдат решавани чрез преговори и взаимно съгласие.
При невъзможност за постигане на споразумение спорът се отнася за решаване от компетентния български съд съгласно действащото законодателство.
Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на потребителски спорове (ODR) на Европейската комисия, когато това е приложимо.
XIV. Заключителни разпоредби
ЕВРОС – КИП ЕООД си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия винаги е публикувана на glamor.bg и влиза в сила от момента на публикуването ѝ.
Използването на сайта след публикуването на промените представлява съгласие с тях.